سياسة العائدات

يقبل متجر G-UP طلبات الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. ولكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، وغير مغسول، وفي نفس الحالة التي استُلم بها، بما في ذلك العبوة الأصلية، والكتيبات، والملحقات. قد تُرفض المرتجعات التي تظهر عليها علامات الاستخدام، أو التلف، أو التي تنقصها بعض المكونات. يجب على العملاء تقديم تأكيد الطلب أو إثبات الشراء عند تقديم طلب الإرجاع لضمان التحقق الصحيح.

المنتجات غير المؤهلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات بعد فتحها أو استخدامها. تشمل هذه المنتجات أدوات اللياقة البدنية، والملابس، ومنتجات التصفية أو التخفيضات النهائية، والهدايا الترويجية. كما لا يمكن إرجاع المنتجات التي تُعاد بدون تغليفها الأصلي أو التي بها تلف مادي غير ناتج عن عيوب تصنيعية. يحتفظ متجر G-UP بحقه في رفض المرتجعات التي لا تستوفي شروط سياسة الإرجاع.

عملية الموافقة على الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يجب على العملاء التواصل مع دعم متجر G-UP خلال فترة الإرجاع. قد يُطلب إرسال صور أو مقاطع فيديو واضحة للمنتج للفحص قبل الموافقة. بعد الموافقة، سيتم تزويد العميل بتعليمات الإرجاع. قد لا تُقبل عمليات الإرجاع غير المصرح بها والتي تُرسل دون موافقة مسبقة. لا تضمن الموافقة استرداد المبلغ المدفوع إلا بعد فحص المنتج بعد استلامه.

تكاليف الشحن والإرجاع

يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو استلام منتج غير مطابق للمواصفات. يجب تغليف المنتجات المُعادة بإحكام لتجنب تلفها أثناء الشحن. لا يتحمل متجر G-UP مسؤولية فقدان أو تلف المنتجات أثناء شحن الإرجاع. ننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول المنتجات المُعادة بأمان وتأكيد استلامها.